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Canales de atención ciudadana | Ayuntamiento de Valencia - València

Canales de Atención a la Ciudadanía

El Ayuntamiento de Valencia dispone de diferentes canales de comunicación a través de los cuales la ciudadanía puede obtener información municipal, realizar trámites administrativos, realizar consultas o comunicar incidencias o sugerencias.

Si desea realizar sus consultas o demás trámites en un horario concreto o tiempo, evitar colas o esperas innecesarias, le recomendamos obtener cita previa

Las personas mayores de 65 años empadronadas en la ciudad de València, podrán realizar sus trámites o gestiones propias (sólo en los que intervengan como titulares) con preferencia, los jueves laborables de 10.00 a 12.00 horas.

Atención Electrónica

Página web

www.valencia.es

Para todos aquellos que deben realizar gestiones administrativas con el Ayuntamiento de Valencia, o precisen información sobre la ciudad, la web municipal es la más completa fuente de datos. En valencia.es, puede obtener información sobre los servicios municipales, obtener documentos, o acceder a servicios como el callejero, el estado del tráfico, la agenda de la ciudad, etc.

Sede electrónica

sede.valencia.es

Servicio permanente de tramitación, obtención de información sobre todos los trámites administrativos municipales, Registro Electrónico, descarga de impresos, consulta de ordenanzas y normativa, acceso al Tablón de Edictos, acceso a quejas, reclamaciones y denuncias, así como realización de un amplio abanico de gestiones municipales con firma digital, en un entorno seguro.

Aplicaciones Móviles 

Aplicaciones móviles

El Ayuntamiento de Valencia dispone de varias aplicaciones para dispositivos móviles, tanto sectoriales (transporte, cultura, turismo,…) como de información municipal general.
 

Atención presencial (preferente con cita previa)

Oficinas de Información y Atención a la ciudadaníaJuntas Municipales de DistritoPuede dirigirse a las diferentes Oficinas municipales para realizar gestiones administrativas con el Ajuntament de València.

 

Atención en lengua de signos

Más información sobre atención en lengua de signosEl Ayuntamiento de Valencia en colaboración con la Fundación FESORD CV ofrece atención personalizada presencial a personas sordas, con vídeo-intérprete en lengua de signos a través de la plataforma Svisual.

 

Atención telefónica

Teléfono 010

Información general sobre el Ayuntamiento, y sus trámites y servicios
Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30 h. y sábados, de 9.00 a 14.00h.

Las llamadas realizadas al número 010 son gratuitas.

Para acceder a este servicio desde fuera de la ciudad de València podrá hacerlo a través del teléfono 963 100 010.

AYUNTAMIENTO DE VALÈNCIA - OFICINA DE INFORMACIÓN Y REGISTRO (C/ ARQUEBISBE MAYORAL)

 
Fachada del Ayuntamiento

HORARIO DE ATENCIÓN:  de 8.30 a 14.00h.

GESTIONES: 

Información general municipal:
- Trámites y gestiones municipales: cómo y donde realizar una gestión, documentación necesaria, etc.
- Actividades y convocatorias municipales: concursos, oposiciones, actividades culturales, etc.
- Localización y horarios de equipamientos municipales: centros sociales, de juventud, bibliotecas, parques, etc.
- Información específica sobre los servicios municipales localizados en este edificio (Alcaldía, Grupos Municipales, Tributos, Padrón Municipal, Acción Cultural, Fiestas, Personal, Contratación, Innovación, Actividades, Patrimonio histórico, Publicaciones, Recaudación)

Registro de documentación e instancias de personas físicas exclusivamente (de conformidad con lo establecido en el art. 14 de la Ley 39/2015 del procedimiento administrativo común de las administraciones públicas).

Emisión de certificados digitales. (Deberá ir provisto de DNI o NIE )

Si desea realizar sus consultas o demás trámites en un horario concreto o ahorrar tiempo, evitar colas o esperas innecesarias, le recomendamos obtener cita previa.

Enlace a cita previa

Atención telefónica

- Teléfono 010 / 96.310.00.10 (de 8.30 a 18.30h de lunes a viernes, sábados de 9.00 a 14.00h excepto agosto)
- Registro municipal:  96.208.10.35 (de 8.30 a 14.00h. de lunes a viernes)

Atención electrónica:

- A través del Buzón de Consultas de la web municipal PULSANDO AQUÍ.
- A través del correo electrónico: informacion@valencia.es

- Correo electrónico: registro@valencia.es

 

Ubicación

ARQUEBISBE MAYORAL , 1Ac

46002 VALÈNCIA