OMIDC - València

Bienvenido/a a la página de la Oficina Municipal de Información y Defensa del Consumidor.
En ella podrá informarse de sus derechos como consumidor/a, conocer los servicios que se prestan en el Ayuntamiento en materia de consumo, acceder a información y documentación sobre productos y servicios que afectan a los consumidores.

¿Qué es la Oficina Municipal de Información y Defensa del Consumidor?

Es el servicio a través del cual el Ayuntamiento de Valencia ejerce las competencias en materia de consumo, informando de forma gratuita a los consumidores y usuarios, recibiendo sus reclamaciones, velando por el cumplimiento de la normativa de consumo y colaborando con otras entidades públicas y privadas en la formación e información de los consumidores.

¿Cúales son las competencias municipales?

• Informar sobre los derechos de los consumidores, su regulación legal y las vías para ejercerlos.
• Recibir las reclamaciones que se presenten sobre adquisición de productos o prestación de servicios así como tramitarlas o remitirlas, en su caso, a los organismos responsables de su resolución
• El control de mercado por medio de la inspección de bienes y servicios, en especial los de uso o consumo común, ordinario y generalizado
• Sancionar las infracciones a la Ordenanza Reguladora de los Servicios de Consumo del Ayuntamiento que contravengan la normativa sobre protección de los consumidores en el ámbito de su competencia
• La formación y educación de los consumidores en materia de consumo promoviendo actividades y apoyando las iniciativas que en dicho sentido se presenten. El ayuntamiento destina a estos fines el Centro de Recursos y Formación de Consumo, donde se llevan a cabo actividades de formación dirigidas a todos los consumidores, pero en especial a colectivos susceptibles de mayor protección
• Apoyar a las asociaciones de consumidores existentes en su ámbito territorial