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• Una encuesta publicada por la Oficina de Estadística del Ayuntamiento de València señala que el 37,1% de los usuarios tienen una confianza limitada en internet y dos de cada tres personas afirman haber detectado información dudosa en la red

• La banca electrónica se convierte en un servicio utilizado por el 74,8% de los usuarios de internet y el 28,1% han presentado la declaración de impuestos vía web

El 91,1% de los hogares de la ciudad tienen acceso a internet, según la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en los Hogares 2023 para la ciudad de València. La encuesta realizada por el Instituto Nacional de Estadística (INE) y publicada por la Oficina de Estadística del Ayuntamiento de València señala una tendencia creciente en el uso de Internet y compras en línea, así como un aumento considerable en la frecuencia de uso y tenencia de dispositivos móviles en la ciudad.

En cuanto al equipamiento de los hogares valencianos, la encuesta muestra que aproximadamente 3 de cada 4 hogares valencianos tienen algún tipo de ordenador y el 90,6% disfrutan de conexión de banda ancha. Del mismo modo, se destaca que el 87,5% de los hogares cuentan con algún tipo de dispositivo móvil y que el teléfono fijo sigue en caída libre, pasando de un 81,5% de hogares con teléfono fijo en 2019 a un 54,3% en 2023.

El informe también señala que la banca electrónica se ha convertido en un servicio utilizado por el 74,8% de los usuarios de internet en los últimos 3 meses y el 28,1% de los usuarios de internet en el último año, han presentado declaración de impuestos vía web.

Pese a este aumento en el uso de internet por parte de la ciudadanía valenciana, el 37,1% de los usuarios tienen una confianza limitada o nula en esta plataforma y el 64% de las personas que utilizan internet afirman haber detectado información falsa o dudosa en la red. De ellos, el 59,4% han comprobado la veracidad de la información. Sobre los que contrastan la información ofrecida en web, en el 93,3% de los casos, verifican la fuente de dicha información.

El estudio también indica que el 96,5% de las personas residentes en València utilizan diariamente internet. De la misma forma se especifica que el 96,6% lo han utilizado para mensajería instantánea, el 88,5% para correos electrónicos, un 80,7% para telefonear o realizar videoconferencias y un 72,9% para participar en redes sociales. También se señala que una de cada cinco personas usuarias de internet lo han utilizado para servicios relacionados con la participación política y social, un 46,5% han utilizado material de aprendizaje en línea y un 34,5% lo han utilizado para comunicaciones con educadores u otros estudiantes.

Según esta misma encuesta, de las personas que han comprado por internet en los últimos 3 meses, el 45,9% son hombres mientras que el 54,1% son mujeres. La distribución de compras y tipos de productos varía significativamente según sexos y son la ropa, zapatos o accesorios los productos más comprados por las mujeres, seguidos de las entregas de restaurantes y comida rápida y las compras de juguetes o artículos para el cuidado de los niños. Los hombres distribuyen más sus compras, siendo las más frecuentes la ropa, zapatos y accesorios, en segundo lugar los alimentos y bebidas de tiendas o supermercados y los libros impresos, revistas o diarios en formato físico en tercer puesto.

Como novedad respecto a informes anteriores, el porcentaje de personas que han utilizado internet en los últimos 12 meses según uso de identificación se sitúa en el 47,8% en el caso de las mujeres y en el 62,6% en el caso de los hombres.

En cuanto al teletrabajo, el 44,2% de las personas ocupadas podían ejercerlo, aunque solo el 17,4% lo han hecho efectivo en Valencia y la mayor parte de los que teletrabajan, lo hacen de forma parcial.

La concejala de Innovación, Paula Llobet, ha anunciado que “el Ayuntamiento intensificará los cursos para la prevención de estafas a través de internet y el buen uso de las tecnologías. La formación se realizará a través de talleres que serán muy prácticos, con técnicas para frenar cualquier tipo de estafa a través de las nuevas tecnologías como internet o los móviles. Estos talleres, que hay previsto organizar una treintena, se realizarán en sedes de asociaciones de vecinos, amas de casa y centros de mayores, y estarán abiertos a todos los ciudadanos”. Según Llobet, “los talleres abordarán diversas temáticas como la ciberseguridad, identidad digital, inclusión financiera, conceptos básicos de economía y el uso diario de aplicaciones móviles, webs y otros soportes concretos, tanto para la navegación habitual como para la compra online y la banca digital”. Para la concejala, “esta iniciativa tiene como objetivo facilitar una serie de consejos, pautas y herramientas para un buen uso de la red a través de los dispositivos más habituales. Ya realizamos cursos el año pasado que han sido un éxito”.

La publicación completa de la encuesta se puede consultar en el enlace siguiente:

Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en los Hogares 2023