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• Se trata de una herramienta de ayuda para el personal funcionario que implementa medidas que hacen fácil la comunicación y los entornos municipales a toda la ciudadanía

• Asimismo, se ha desarrollado un cuaderno de apoyo, distribuido por las siete comisarías de distrito de la Policía Local, para personas con dificultades de comprensión

• También se ha adaptado en lectura fácil el protocolo para la prevención, detección y actuación frente al acoso sexual, por razón de sexo y acoso discriminatorio

Este Manual de Accesibilidad Cognitiva incluye un novedoso y pionero cuaderno de apoyo que facilitará la comunicación de la Policía Local de València con personas con dificultades de comprensión gracias a los recursos de apoyo y el uso de pictogramas.

Este cuaderno, distribuido ya por las siete comisarías de distrito de la Policía Local, es una guía para comunicarse con personas que no pueden hablar o no entienden lo que se les pregunta o no pueden expresar de forma fluida lo que quieren decir. Contiene una serie de recomendaciones y recursos que son muy útiles para comunicarse, por ejemplo, con personas con trastorno del espectro autista (TEA), con discapacidad intelectual, con deterioro cognitivo o barreras idiomáticas.

Se presenta en un formato de preguntas y respuestas para facilitar la interacción, con preguntas sobre identidad, estado emocional y situaciones de riesgo. Asimismo, ofrece opciones para que la persona pueda expresar sus necesidades y preocupaciones, asegura a la persona que recibirá ayuda y proporciona información sobre a quién se puede contactar para obtener apoyo adicional. Además Incluye un mensaje tranquilizador sobre la asistencia que se le brindará.

Por su parte, el Manual de Accesibilidad Cognitiva, elaborado por el Ayuntamiento de València, a través de la Dirección General de Personas con Discapacidad, es una herramienta de ayuda para el personal funcionario que implementa medidas que hacen fácil la comunicación y los entornos municipales a toda la ciudadanía. Ofrece una serie de consejos básicos en los que se aborda el propio concepto de accesibilidad cognitiva; los textos en lectura fácil; una señalética de los espacios municipales que facilite la movilidad, la orientación y evite las dificultades para el desplazamiento; la utilización de pictogramas de fácil comprensión y webs de fácil uso; y 10 pautas para tratar a las personas con discapacidad.

Asimismo, el consistorio ha desarrollado ha adaptado en lectura fácil el protocolo para la prevención, detección y actuación frente al acoso sexual, por razón de sexo y acoso discriminatorio.

Programa municipal REDI

El cuaderno de apoyo a la comunicación forma parte del programa municipal REDI (Red por los Derechos de las Personas con Discapacidad) de atención y trato adecuado a este colectivo.

Según ha explicado el director general de Personas con Discapacidad, Javier Copoví, el programa REDI, pionero en España y que convierte a València en la primera ciudad española en desarrollarlo, “tiene como objetivos principales la formación en trato adecuado y atención en emergencias a personas con discapacidad de los agentes de Policía Local; la creación de una red de comunicación directa entre las asociaciones representativas de las distintas discapacidades mediante un agente de referencia; y la atención directa ante las situaciones de intervención”.

También busca fomentar actividades inclusivas; la ayuda mutua y la accesibilidad en la comunicación e información; y la creación de una mesa de trabajo para el diálogo y desarrollo de programas de accesibilidad e inclusión para acercar el servicio policial a las necesidades de las personas con discapacidad.

Asimismo, Copoví ha destacado que el programa de accesibilidad e inclusión REDI “es un modelo a seguir en las relaciones entre la Policía Local, su servicio a la ciudadanía y las necesidades y los derechos de las personas con discapacidad, lo que nos permite desarrollar una ciudad más accesible inclusiva y acogedora, así como fomentar la autonomía personal de las personas con discapacidad”.

Por su parte, el concejal de Policía Local, Jesús Carbonell, ha agradecido el trabajo realizado por la dirección general del Ayuntamiento pues “es la herramienta para que nuestros agentes puedan atender mejor a las personas con discapacidad en caso de emergencias o necesidades de una manera clara y directa en las intervenciones”.

Oficina Municipal de Accesibilidad Cognitiva

Para abordar estas iniciativas, el Ayuntamiento de València cuenta, desde mayo de 2024, con la Oficina Municipal de Accesibilidad Cognitiva gestionada por la ONG sin ánimo de lucro, Plena inclusión Comunidad Valenciana, y creada a instancias de la Dirección General de Personas con Discapacidad.

Entre las funciones de esta Oficina destacan las de asesorar el personal municipal en materia de accesibilidad cognitiva, formar al funcionariado y poner en marcha acciones de accesibilidad tanto en las administraciones y organismos dependientes del Ayuntamiento, como en la propia ciudad. Esta Oficina se une a otras Oficinas de Accesibilidad física o de lengua de signos, que también trabajan para conseguir una València más accesible para todas las personas.

“La idea es hacer el mundo más fácil de comprender, a través de adaptaciones en lectura fácil, la formación, la señalética accesible, evaluación de espacios para que sean fáciles de comprender y campañas de sensibilización social”, ha concluido el director general.