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Las personas usuarias de los centros municipales de Servicios Sociales califican con un sobresaliente al personal profesional del servicio

• Imagen del Centro Municipal de Servicios Sociales del Cabañal.

20/07/2026

  • La Concejalía de Servicios Sociales ha realizado una encuesta para conocer el grado de satisfacción de los usuarios y usuarias de los centros municipales
  • En la evaluación realizada sobre la prestación del servicio, las personas que hacen uso de estos centros han puntuado con un 4,79 sobre 5 el trato que reciben del personal profesional
  • En segundo lugar, los resultados de la consulta reflejan la valoración del entorno físico de los centros sociales y la respuesta que reciben de los profesionales

Las personas usuarias de los centros de Servicios Sociales del Ayuntamiento de València han valorado con un sobresaliente el trato que reciben de las y los profesionales que trabajan en este servicio. En la evaluación impulsada desde la Concejalía de Servicios Sociales, la ciudadanía ha puntuado con un 4,79 sobre 5 el trato que recibe por parte del personal de Servicios Sociales. De hecho, ésta es, precisamente, la nota más alta de todas las del cuestionario por parte de las personas participantes, quienes han destacado también con una alta valoración la calidad del entorno físico del centro al que acuden y la respuesta que reciben del personal profesional.

“La excelente calidad de los equipos profesionales que trabajan en los centros de Servicios Sociales revierte en el trato que reciben los ciudadanos, quienes han destacado el buen hacer de estos trabajadores”, ha subrayado la concejala de Bienestar Social, Marta Torrado, quien ha asegurado que ésta “es la mejor muestra de la calidad del trabajo que realizan”. Según la concejala, las personas que han participado en la consulta “les han puesto un sobresaliente por su trato, su cercanía y el apoyo que reciben cuando acuden a los centros sociales”.

Los resultados de la encuesta incluyen una calificación de 4,69 sobre 5 para el entorno físico de los centros municipales, dado que las personas usuarias perciben las instalaciones como “adecuadas, cómodas y acogedoras”, según se señala en el cuestionario. Asimismo, destaca también “la buena respuesta” que reciben de los Servicios Sociales, con una puntuación media de 4,20 sobre 5. Esta calificación muestra una percepción favorable sobre la capacidad del servicio para atender las necesidades, las solicitudes y las consultas, ha añadido la concejala.

Además, también recibe buena nota la facilidad para el acceso a la información y a los trámites que deben realizar cuando acuden al servicio, un 4,18 sobre 5, según el estudio de satisfacción realizado. No obstante, la concejala Marta Torrado ha concluido indicado que “pese a la buena nota que los usuarios de los centros de Servicios Sociales otorgan al trabajo de los profesionales, desde la Concejalía seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible a las personas más vulnerables”.

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Marta Torrado