Buscando, por favor espere....

Estás en: ACTUALIDAD

Calidad servicios sociales - València

Vés enrere Calidad servicios sociales

Volver

Els servicis socials de l'Ajuntament obtenen la certificació europea de qualitat

• La certificación de calidad la han obtenido los 13 centros municipales de servicios sociales

03/01/2024

  • Este reconeixement indica que les persones usuàries dels tretze Centres Municipals de Servicis Socials han rebut solucions per a millorar la seua situació
  • La regidora Marta Torrado explica que “es tracta d'una validació que implica un compromís de millora contínua”

Els tretze Centres Municipals de Servicis Socials (CMSS) han obtingut la certificació que acredita que complixen la normativa europea de qualitat. Este reconeixement, que indica que “les persones usuàries d'estos recursos han sigut ateses per professionals que els han aportat solucions per a millorar la seua situació”, “també implica un compromís de millora contínua”, tal com ha manifestat hui la regidora Marta Torrado.

Com a delegada de Servicis Socials, ha mostrat la seua “satisfacció per esta validació de la Unió Europea que, a través d'una empresa, ha auditat el treball realitzat en els tretze CMSS”. Així mateix, ha agraït “l'empatia i dedicació dels equips interdisciplinaris d'estos centres que es troben distribuïts per la ciutat i que han facilitat canvis significatius en la vida de moltes persones que, per les unes o les altres raons, viuen situacions més complicades des d'un punt de vista social”.

La regidora ha explicat que “la qualitat dels servicis socials constituïx un principi i un objectiu prioritari per a l'Ajuntament de València”. “Es tracta –ha afegit- de crear una cultura de la qualitat en la qual cada persona siga responsable que el seu treball i el duga a terme amb eixa aptitud i disposició, i amb la finalitat d'aconseguir la millora contínua del servici municipal”.

Concretament, els servicis socials municipals han rebut el certificat de qualitat segons les normes EN ISO 9001:2015, que valoren la forma en la qual, en este cas l'Ajuntament, presta el servici. “I este títol ens estimula per a assolir propòsits com el d'agilitzar les llistes d'espera de les persones usuàries per a rebre informació o el d'establir procediments que unifiquen la gestió dels centres”, ha afegit Marta Torrado.

“En definitiva –ha conclòs la regidora- l'Ajuntament ha vist validada la seua gestió i es compromet per a assolir que els Centres Municipals de Servicis Socials siguen un referent en la resolució de les problemàtiques socials que afecten la ciutadania”.

Recursos multimedia

Marta Torrado