OMIDC - València

Benvingut/da a la pàgina de l'Oficina Municipal d'Informació i Defensa del Consumidor.
En ella podrà informar-se dels seus drets com consumidor/a, conéixer els servicis que es presten en l'Ajuntament en matèria de consum, accedir a informació i documentació sobre productes i servicis que afecten els consumidors.

Què és l'Oficina Municipal d'Informació i Defensa del Consumidor?

És el servici a través del qual l'Ajuntament de València exercix les competències en matèria de consum, informant de forma gratuïta als consumidors i usuaris, rebent les seues reclamacions, vetlant pel compliment de la normativa de consum i col·laborant amb altres entitats públiques i privades en la formació i informació dels consumidors.

Quines són les competències municipals?

• Informar sobre els drets dels consumidors, la seua regulació legal i les vies per a exercir-los.
• Rebre les reclamacions que es presenten sobre adquisició de productes o prestació de servicis així com tramitar-les o remetre-les, si és el cas, als organismes responsables de la seua resolució
• El control de mercat per mitjà de la inspecció de béns i servicis, en especial els d'ús o consum comú, ordinari i generalitzat.
• Sancionar les infraccions a l'Ordenança Reguladora dels Servicis de Consum de l'Ajuntament que contravinguen la normativa sobre protecció dels consumidors en l'àmbit de la seua competència
• La formació i educació dels consumidors en matèria de consum promovent activitats i recolzant les iniciatives que en el dit sentit es presenten. L'ajuntament destina a estos fins el Centre de Recursos i Formació de Consum, on es duen a terme activitats de formació dirigides a tots els consumidors, però en especial a col·lectius susceptibles de major protecció
• Recolzar a les associacions de consumidors existents en el seu àmbit territorial