Nova aplicació de gestió del fons social per a llars en risc d'exclusió hídrica i interconnexió entre els sistemes d'informació de l'Ajuntament i EMIVASA (Empresa Mixta Valenciana d'Aigües).
Aquesta actuació, conjunta entre Cicle Integral del Aigua / Emivasa i Serveis Socials, simplificarà la gestió de la sol·licitud del bo social parar el subministrament d'aigua.
La intenció és que s'estenga també a altres subministraments: energia elèctrica i gas. A més de simplificar la gestió de la sol·licitud, es reduirà el possible nivell de frau, per exemple: sol·licituds il·legítimes del abonament social.
L'Ajuntament de València ha presentat aquest projecte englobat dins de la Iniciativa VLCi, amb el qual combatre el risc d'exclusió i agilitar les ajudes en la població en situació més vulnerable.
Una nova eina digital agilita milers d'ajudes socials de l'ajuntament i evita talls de subministraments.
INDICADORS DE RENDIMENT
Permetrà monitoratge a través d'indicadors de rendiment que mesuraran el nre. de bons sol·licitats, nre. de bons rebutjats (desglossats per motius del rebuig), nre. de bons concedits, etc. A més, possibilitarà la inclusió del servei de sol·licitud en el catàleg de la seu electrònica de l'Ajuntament de València com un tràmit més.
SISTEMA AUTOMÀTIC DE PROTECCIÓ
Entre les millores que ofereix el nou component destaca la creació d'un sistema automàtic de protecció de les factures d'aigua, evitant talls de subministrament de les persones més vulnerables. Igualment permet conéixer a l'equip tècnic dels Centres Municipals de Serveis Socials l'estat de totes les ajudes sol·licitades, així com diferents funcionalitats que agiliten la tramitació, eviten possibles errors, estalviant temps i fins permetent un sistema de pagament de manera urgent dels deutes de la població més vulnerable.
Aquesta nova aplicació digital —implementada des del gener de 2020 des de l'àrea d'Administració Electrònica amb fons europeus— està ideada per a afavorir la rapidesa en la gestió d'ajudes no periòdiques i evitar tràmits innecessaris a la ciutadania.
El component, inicialment dissenyat per a millorar la coordinació entre l'empresa EMIVASA i els serveis socials de l'Ajuntament de València, per les seues característiques, està permetent avançar també en moltes altres ajudes socials, en un moment de crisi, evitant molèsties a la gent que les necessita i fent més àgil la seua tramitació als serveis socials.
El programa Fons Social Eficaç ha permés ja agilitar notablement la tramitació de milers d'expedients, bé com a ajudes de deute d'aigua, o pagaments —entre ells les beques de menjador municipals mensuals—./p>
EFICIÈNCIA EN LA GESTIÓ D'AJUDES NO PERIÒDIQUES
Aquesta eina Smart City està sent de gran utilitat també per a tramitar les Prestacions Econòmiques Individualitzades (PEI) que, durant la crisi sanitària de la Covid-19 han permés tramitar de manera molt àgil un gran volum d'ajudes econòmiques d'emergència per a manutenció.
Objectiu
- Nova aplicació de gestió del fons social per a llars en risc d'exclusió hídrica i interconnexió entre els sistemes d'informació de l'Ajuntament i EMIVASA.
- Substitució d'aplicació amb mancances i tecnologia obsoleta
- Ampliable a altres proveïdors de servei: gas, electricitat…
Millores Funcionals i tecnològiques
- Major eficiència per al Servici
- Millora de la gestió ciutadana
- Integració automàtica amb PIAE
- Generació automàtica d'expedients d'ajuda
- Integració automàtica amb EMIVASA
- Conciliació de pagaments amb EMIVASA
- Millor gestió de persones amb el risc d'exclusió hídrica
