S'està cercant, espereu....

Notícies Destacades | Ajuntament de València - València

Cerca de notícies

Data (dd/mm/aaaa)

Cerca per dia

Últimes notícies

Tornar

L'Ajuntament de València instal·larà quioscos digitals a les pedanies per a garantir l'atenció ciutadana tots els dies de la setmana

• Per a completar les gestions, la persona usuària únicament necessitarà disposar d'un dispositiu mòbil per a fer la sol·licitud.

09/07/2026

  • El projecte permetrà als veïns i veïnes realitzar tràmits per videoconferència amb el personal funcionari, la qual cosa facilitarà la gestió a les persones majors i eliminarà la bretxa digital
  • Paula Llobet: “Atenem una reivindicació històrica, ampliant l'atenció a qualsevol dia de la setmana i sense deixar a ningú arrere per la bretxa digital”

El veïnat de les 15 pedanies de València podran realitzar les gestions municipals qualsevol dia de la setmana sense necessitat de desplaçar-se a altres oficines de l'Ajuntament. La Regidoria d'Innovació implantarà una xarxa de quioscos digitals que suposarà un salt qualitatiu i quantitatiu en l'atenció ciutadana, una iniciativa emmarcada dins del projecte global Ciutadania 360.

La regidora d'Innovació, Paula Llobet, ha destacat que amb este desplegament l'Ajuntament atén una necessitat històrica del veïnat. “Mitjançant estos quioscos, les persones que acudisquen presencialment a les oficines d'una pedania podran ser ateses per un funcionari qualsevol dia de la setmana, salvant així una reivindicació que l'anterior equip de govern no va resoldre, perquè actualment, les pedanies tenen un horari reduït d'atenció”, ha afirmat.

Atenció personalitzada davant la bretxa digital

El nou model s'ha dissenyat específicament “per a ser accessible i inclusiu, amb l'objectiu de no deixar a ningú arrere, i oferint assistència d’ús”, ha destacat la regidora. A través d'estos quioscos, les persones usuàries conversaran directament amb un funcionari o funcionària a través de videoconferència. D'esta manera, la ciutadania no s'haurà d'enfrontar en solitari a la pantalla, sinó que rebrà assistència en temps real per a completar des del terminal propi la gran majoria dels tràmits més habituals.

Per a completar les gestions, la persona usuària únicament necessitarà disposar d'un dispositiu mòbil per a fer la sol·licitud. “Este tracte humà directe està pensat per a evitar la barrera tecnològica a la qual sovint s'enfronten les persones majors quan fan ús de mitjans com la seu electrònica o els certificats digitals”, ha explicat la regidora Paula Llobet.

El model d'atenció és el resultat d'un exhaustiu treball de consultoria transversal en el qual han participat servicis municipals com ara Registre i Població, Descentralització i Participació Ciutadana, Pedanies, Societat de la Informació i el SerTIC (Servici de Tecnologies de la Informació i la Comunicació).

Desenrotllament del projecte i pròxims passos

Per a fer realitat esta iniciativa, l'Ajuntament ja ha posat en marxa els tràmits administratius necessaris per a dotar les pedanies d'este equipament. Actualment, el consistori es troba en procés de contractació per a proveir tant els caixers físics com el programari especialitzat. A més, ja s'ha convidat també a les empreses tecnològiques a presentar ofertes per a dur endavant i adjudicar esta eina.

El desplegament d'estos quioscos és només una de les fases del nou model d'atenció presencial de l'Ajuntament, ha subratllat la regidora d'Innovació, qui ha avançat que el pas següent serà oferir este mateix servici perquè la ciutadania puga fer els tràmits sense necessitat d'acudir a les oficines municipals. Esta futura mesura facilitarà la conciliació a aquelles persones que tenen dificultats per a traslladar-se físicament i que manquen de destreses en l'ús d’eines digitals administratives.