S'està cercant, espereu....

Notícies Destacades | Ajuntament de València - València

Cerca de notícies

Data (dd/mm/aaaa)

Cerca per dia

Últimes notícies

Tornar

Drets dels valencians afectats pel volcà d'Islàndia

Les circumstàncies que han provocat esta onada de cancel·lacions de vols en quasi tota la Unió Europea obliguen a fer algun aclariment respecte als drets dels passatgers

Els consumidors de la UE que es vegen afectats per les cancel·lacions de vols han de conéixer que tenen dret a l'atenció, a la informació i a optar pel canvi del bitllet per a qualsevol altra data de la seua elecció, a l'elecció d'un transport alternatiu en el cas que fóra possible o a la devolució dels diners. És a dir que es manté el contingut del Reglament Europeu de protecció dels usuaris per a casos de cancel·lacions o retards de 2004, excepte pel que fa al seu dret a una compensació econòmica per la senzilla raó que les cancel·lacions es deuen a circumstàncies extraordinàries relacionades amb la seguretat aèria.

S'entén que la normativa UE afecta tots els vols que tenen origen en un aeroport comunitari, i a tots els que tenen destí en un aeroport comunitari provinents d'un altre país que no tinga normes de compensació i assistència.

Per això es recomana conservar la calma i posar-se en contacte amb el transportista per a poder fer ús dels seus drets.

En el cas que el vol estiguera inclòs en un paquet de viatge combinat, en el que s'inclouen altres servicis, el consumidor haurà de posar-se en contacte també amb el seu agent de viatges, a este efecte d'exercir el dret de devolució o canvi.

L'Ajuntament informa en l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor 963 51 12 37- 963 51 17 87, amb la que també es pot contactar pel 010. I en cas d'urgència en les extensions 4249 i 3854 del 963 52 54 78 i en el 661 661 688 i per mitjà de sms al 650 713 881

Per a més informació sobre els drets dels passatgers aeris:

http://ec.europa.eu/transport/passengers/air/air_en.htm

http://www.seguridadaerea.es/aesa/lang_castellano/

También es recomana consultar la pàgina d'Aena per a conéixer l'evolució dels tancaments d'aeroports: http://www.aena.es. Els seus telèfons d'informació són: 902.404.04 i 91.321.10.00.