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Tel.: 96 3525478

OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN Y DEFENSA DEL CONSUMIDOR

logo de la Oficina Municipal de Información y Defensa del Consumidor

Bienvenido/a a la página de la Oficina Municipal de Información y Defensa del Consumidor.
En ella podrá informarse de sus derechos como consumidor/a, conocer los servicios que se prestan en el Ayuntamiento en materia de consumo, acceder a información y documentación sobre productos y servicios que afectan a los consumidores.

¿Qué es la Oficina Municipal de Información y Defensa del Consumidor?

Es el servicio a través del cual el Ayuntamiento de Valencia ejerce las competencias en materia de consumo, informando de forma gratuita a los consumidores y usuarios, recibiendo sus reclamaciones, velando por el cumplimiento de la normativa de consumo y colaborando con otras entidades públicas y privadas en la formación e información de los consumidores.

¿Cúales son las competencias municipales?

  • Informar sobre los derechos de los consumidores, su regulación legal y las vías para ejercerlos.
  • Recibir las reclamaciones que se presenten sobre adquisición de productos o prestación de servicios así como tramitarlas o remitirlas, en su caso, a los organismos responsables de su resolución
  • El control de mercado por medio de la inspección de bienes y servicios, en especial los de uso o consumo común, ordinario y generalizado
  • Sancionar las infracciones a la Ordenanza Reguladora de los Servicios de Consumo del Ayuntamiento que contravengan la normativa sobre protección de los consumidores en el ámbito de su competencia
  • La formación y educación de los consumidores en materia de consumo promoviendo actividades y apoyando las iniciativas que en dicho sentido se presenten. El ayuntamiento destina a estos fines el Centro de Recursos y Formación de Consumo, donde se llevan a cabo actividades de formación dirigidas a todos los consumidores, pero en especial a colectivos susceptibles de mayor protección
  • Apoyar a las asociaciones de consumidores existentes en su ámbito territorial

ATENCIÓN CIUDADANA


Logo de la Oficina Municipal de Información y Defensa del Consumidor

C/ Amadeo de Saboya, 11
46010 Valencia
Teléfonos: 96.351.12.37 - 96.352.54.78
Fax: 96.394.14.47
email: omidc@valencia.es

HORARIO:
De lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas.
Del 3 de julio al 31 de agosto, de lunes a viernes, de 10.00 a 13.00 horas.
En otros periodos vacacionales como Navidad, suele haber modificaciones de horario (consultar por teléfono).


15 de marzo, Día mundial de los derechos de las personas consumidoras




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