Alerta - comunicarse 1 - València

ESCOLTA ATENTAMENT
Tenim el costum de sentir sense parar atenció, mentre pensem què respondrem. Però l’escolta implica estar pendent de qui et parla amb tots els sentits, mirant els seus gestos, advertint com se sent mentre parla; en definitiva, escoltar atentament, per a entendre el missatge i, quan acabe, preguntar-li coses que no hem entés.

ESCOLTA SENSE JUTJAR
Pots repetir el que t’ha dit, per a validar que has entés el seu missatge i les seues emocions. I deixa clar que entens i respectes les seues opinions, encara que no coincidisquen amb les teues.