El CAI es un recurso especializado que complementa a la red de Servicios Sociales Generales de ámbito municipal ofreciendo, entre otros servicios, información y asesoramiento jurídico a entidades, particulares, otras administraciones públicas o técnicos municipales, formación a colectivos y asociaciones y elaboración de los informes de arraigo.
El CAI es la agencia PANGEA de la ciudad de Valencia y, como centro dependiente del Ayuntamiento de Valencia, destina sus servicios a la población de la ciudad de Valencia.